top of page

Teslimat Politikası

Son Güncellenme Tarihi : 5 Eylül 2024

Rockswell Teslimat Politikası

  • 1. Teslimat Süresi

  • ​

  • Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

  • Ürünler, stok durumuna bağlı olarak 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo şirketinin teslimat hızına göre değişiklik gösterebilir.

  • Rockswell, belirtilen teslimat süresinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı sorumlu tutulamaz. Ancak, teslimat sürecinde oluşabilecek gecikmeleri minimuma indirmek için gerekli tüm önlemleri almayı taahhüt eder.

  • ​

  • 2. Teslimat Yöntemi ve Ücretlendirme

  • ​

  • Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır. Kargo ücreti, sipariş esnasında Alıcı'ya belirtilir ve sipariş toplam tutarına eklenir. Belirli kampanyalar kapsamında kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanabilir.

  • Siparişinizi oluştururken belirttiğiniz teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmalısınız. Yanlış veya eksik adresler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya kayıplardan Rockswell sorumlu değildir.

  • ​

  • 3. Teslimat Bölgesi

  • ​

  • Rockswell, Türkiye genelinde teslimat yapmaktadır. Türkiye dışına yapılacak teslimatlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Kargo firmalarının belirli bölgelerde sınırlı hizmet vermesi durumunda, teslimat süresi uzayabilir veya farklı bir teslimat noktası belirlenebilir.

  • ​

  • 4. Teslimat Takibi

  • ​

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS ile kargo takip numaranız iletilir. Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

  • Teslimat sırasında, siparişlerinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketi dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir. Herhangi bir hasar tespiti durumunda, kargo firması yetkilisine tutanak tutturmanız ve derhal bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • ​

  • 5. Teslimat Esnasında Alıcının Bulunamaması

  • ​

  • Teslimat adresinde alıcının bulunamaması durumunda, kargo firması siparişinizi en yakın kargo şubesine yönlendirebilir. Bu durumda, kargonuzu belirli bir süre içerisinde ilgili şubeden almanız gerekecektir. Aksi takdirde siparişiniz Rockswell’e geri dönebilir.

  • Siparişinizin geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim kargo ücretleri Alıcı tarafından karşılanır.

  • ​

  • 6. Mücbir Sebepler

  • ​

  • Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, savaş hali, salgın hastalıklar, grev gibi mücbir sebeplerden dolayı teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlar oluştuğunda, Rockswell, teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmeler hakkında Alıcı'yı bilgilendirecektir.

  • ​

  • 7. Eksik veya Hatalı Teslimat

  • ​

  • Teslim aldığınız paket içeriğinde eksiklik ya da hata olması durumunda, siparişinizin teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Eksik ya da hatalı teslim edilen ürünlerin tekrar gönderim masrafları Rockswell tarafından karşılanacaktır.

bottom of page